Trocas & Devoluções

 

Somos comprometidos com a satisfação de nossos clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. 

Buscando sempre o melhor para nossos clientes, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo:

Obs: É importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições especificadas.

 

Condições Gerais


Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento (CLIQUE AQUI) ou através do e-mail: contato@albatrozmatec.com.br ou telefone: (11) 4521-9734 / 4521-9367

 

·  Motivos e prazos para trocas ou devoluções:  

 

Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);

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Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);

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Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;

·        
Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). 

 

O produto só será trocado ou devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condições:


- Acompanhado da via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal;
- Na embalagem original;
- Sem indícios de estrago por mau uso;
- Acompanhado do manual e com todos os acessórios.

- Sem indícios de uso.  

A Albatroz terá um prazo de 30 dias para ressarcimento ou troca após chegada do produto na empresa e análise e confirmação das condições de devolução listadas acima.

 


 

Os termos, preços, prazos, condições, informações de entrega e politicas de trocas e devoluções presentes neste portal são válidas apenas para a loja virtual, não sendo necessariamente aplicadas a loja física.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes da realização da compra.